1. Allmänt
Dessa köpvillkor gäller för alla köp, beställningar och offertbaserade uppdrag som görs via vaxtinredarna.se. Genom att genomföra ett köp eller lägga en beställning accepterar du dessa villkor.
2. Priser och betalning
Alla priser på vaxtinredarna.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms, om inget annat anges. Eventuella frakt- eller installationskostnader anges tydligt innan köp eller i samband med offert.
Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan eller enligt överenskommelse vid offert, exempelvis faktura eller kortbetalning. Betalningsvillkor kan komma att uppdateras löpande.
3. Beställning och leverans
När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Orderbekräftelsen innehåller information om beställningen, pris och leveransuppgifter.
För specialbeställningar, projekt eller större växtinredningar gäller leverans enligt överenskommelse i offert eller avtal.
Frakt
Fraktkostnad anges tydligt i kassan eller i samband med offert. I vissa fall kan fri frakt erbjudas, vilket då framgår innan beställning slutförs.
Leveranstid
Normal leveranstid anges på respektive produkt eller i offert. Vid eventuella förseningar kontaktar vi dig så snart som möjligt.
Transportskador
Om en leverans är skadad vid mottagandet ska detta anmälas direkt till transportören samt till oss utan dröjsmål.
4. Ångerrätt och returer
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, i enlighet med distansavtalslagen. För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss via e-post.
Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning. Returfrakt bekostas av kunden, om inget annat avtalats. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit returvaran.
Observera att ångerrätten inte gäller för specialtillverkade produkter, levande växter eller kundanpassade lösningar som tagits fram enligt dina specifikationer.
5. Reklamationer
Om en vara är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera enligt gällande konsumentlagstiftning. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts genom att kontakta oss via e-post.
Vid godkänd reklamation ersätter vi varan, åtgärdar felet eller återbetalar beloppet enligt överenskommelse.
6. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Genom att genomföra ett köp godkänner du att vi behandlar dina uppgifter för att hantera beställning, leverans och kundrelation.
Mer information finns i vår integritetspolicy.
7. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom strejk, naturkatastrof, krig, myndighetsbeslut eller liknande händelser.
8. Tvistlösning
Vid eventuell tvist ska denna i första hand lösas genom dialog mellan parterna. Om överenskommelse inte nås kan ärendet prövas av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller annan behörig instans.
9. Ändringar av köpvillkor
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa köpvillkor. Gällande villkor finns alltid publicerade på vaxtinredarna.se och gäller från publiceringsdatum.
10. Kontaktinformation
Vaxtinredarna.se
E-post: hello@vaxtinredarna.se
